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Jeudi 4 Juillet 2024,
9h30
En direct live
Banques et Assurances – AI : quels impacts sur la productivité et sur la relation client ?
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- Comment l’IA accélère-t-elle le traitement des données des clients ?
- Comment utiliser l’IA pour la lutte contre la fraude ?
- Quels risques pour la confidentialité des données ?
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Thèmes
Pour les banques et les assurances, l’intelligence artificielle, notamment générative, contribue à la transformation de pans entiers de son activité. L’IA offre à ces organisations la possibilité de proposer un très haut niveau de personnalisation de l’expérience client, le tout grâce à une analyse pointue des données. L’IA permet de ramener à quelques heures – au lieu de plusieurs jours- l’intégration des nouveaux clients.
Programme
09:30
Mot de bienvenue
09:35
Keynote d’ouverture
09:55
Banques et assurances : vers une transformation complète de la relation client ?
10:10
Comment accélérer le traitement des sinistres grâce à l’IA ?
10:20
Souscriptions, réclamations : vers une automatisation encore plus poussée ?
10:35
Chatbot/IA : comment éviter une déshumanisation de la relation client ?
10:50
Renforcer la lutte contre la fraude avec l’IA
11:00
Comment renforcer la personnalisation de l’expérience client ?
11:10
Quelle stratégie pour éviter les biais ?
11:20
Conclusion